Regulamin Sprzedaży
REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ SNIPERCAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W OLKUSZU
Regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez SNIPERCAM sp. z o.o. oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną związanych ze sklepem.
§ 1. Sprzedawca i kontakt
1. Spółka SNIPERCAM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olkuszu (adres: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 63, 32-300 Olkusz), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001043355, NIP: 6372221887, REGON: 525673327, o kapitale zakładowym w wysokości 45 000,00 PLN jest sprzedawcą i usługodawcą, dalej „Sprzedawcą” lub „SniperCam”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@snipercam.pl, telefonicznie pod numerami wskazanymi w sklepie oraz listownie na adres siedziby.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
§ 2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Klient profesjonalny – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w szczególności przedsiębiorca, strzelnica, klub lub stowarzyszenie.
5. Towar – sprzęt, akcesoria, tarcze lub inny produkt oferowany w sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi.
6. Portal – portal internetowy SniperCam i powiązane funkcjonalności służące w szczególności do obsługi i analizy sesji strzeleckich.
§ 3. Wymagania techniczne i konto
1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w przypadku płatności elektronicznej – instrument płatniczy obsługiwany przez operatora płatności.
2. Zakupy mogą być dokonywane z kontem albo bez konta. Założenie konta jest dobrowolne. Konto sklepu nie jest połączone z kontem Portalu.
3. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz chronić dane dostępowe. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa sklepu i korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Informacje o Towarach, cenach i dostępności prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient wybiera Towary, sposób dostawy i płatności, uzupełnia wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem oraz składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie oznacza jego przyjęcia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej ceny na rachunku Sprzedawcy i przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane wcześniej, umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej ceny.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu niedostępności Towaru, oczywistego błędu ceny, braku płatności albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. O odmowie i zwrocie otrzymanej płatności Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.
6. Klient może anulować zamówienie do chwili nadania przesyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą. Uprawnienie to nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
§ 5. Ceny, płatności i faktury
1. Ceny są podawane w PLN i – w sprzedaży konsumenckiej – jako ceny brutto, chyba że sklep wyraźnie wskazuje inaczej. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy poza Polskę ani należności importowych.
2. Dostępne metody płatności i operator płatności są wskazywane w toku składania zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A.
3. Faktury są wystawiane przez Sprzedawcę na podstawie danych podanych przez Klienta. Klient powinien podać dane do faktury najpóźniej przy składaniu zamówienia.
4. W przypadku promocji Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
§ 6. Realizacja i dostawa
1. Zamówienie jest realizowane możliwie szybko, nie później niż w terminie 12 dni roboczych od zaksięgowania pełnej ceny, chyba że przy Towarze lub w uzgodnieniu indywidualnym wskazano inny termin.
2. W razie wyjątkowo dużej liczby zamówień albo innej niezależnej przeszkody Sprzedawca może zaproponować wydłużenie terminu. Klient zostanie poinformowany przed upływem pierwotnego terminu i może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z zamówienia ze zwrotem wszystkich otrzymanych płatności.
3. Dostawa na terytorium Polski powyżej 1000 zł jest bezpłatna. Koszt dostawy do innego państwa jest wskazywany w sklepie przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny.
4. Klient spoza Unii Europejskiej jest importerem Towaru w państwie przeznaczenia i ponosi cła, podatki importowe, opłaty agencji celnej oraz inne należności wymagane przez prawo tego państwa. Opłaty te nie są częścią ceny należnej Sprzedawcy.
5. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres, dane kontaktowe i – gdy jest to wymagane – dane potrzebne do odprawy. Skutki opóźnienia lub zwrotu spowodowanego błędnymi danymi albo odmową zapłaty należności importowych obciążają Klienta, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
§ 7. Utrata lub uszkodzenie przesyłki
1. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki do chwili jej odebrania przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Zasada ta obowiązuje także wobec Klientów profesjonalnych, chyba że w indywidualnie uzgodnionej umowie wyraźnie postanowiono inaczej.
2. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się odmowę odbioru albo sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody, wykonanie zdjęć opakowania, etykiety i Towaru oraz niezwłoczne przesłanie ich Sprzedawcy.
3. Uszkodzenie niewidoczne przy odbiorze należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie po jego ujawnieniu. Sprzedawca może poprosić o zachowanie opakowania i współpracę przy dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.
4. Niesporządzenie protokołu albo późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw. Klient profesjonalny powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze i, w razie widocznego uszkodzenia, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz zabezpieczyć dokumentację fotograficzną. Brak protokołu może utrudnić wykazanie czasu i przyczyny powstania uszkodzenia, lecz nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli Klient profesjonalny wykaże, że uszkodzenie powstało przed przejściem na niego ryzyka utraty lub uszkodzenia Towaru.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Oświadczenie można złożyć przez funkcję „Odstąp od umowy” dostępną w sklepie, pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy albo pisemnie. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
3. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Bazyliowa 4/4, 51-180 Wrocław. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.
4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient, niezależnie od kraju, z którego dokonywany jest zwrot. W przypadku zwrotu spoza Polski Klient ponosi również cła, podatki oraz inne opłaty związane z przesyłką zwrotną i powinien oznaczyć ją zgodnie z instrukcją Sprzedawcy, aby uniknąć ponownego naliczenia należności importowych.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Należy zwrócić cały otrzymany zestaw, w tym wszystkie elementy i akcesoria. Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia, lecz może wpływać na odpowiedzialność za zmniejszenie wartości, jeżeli spowodował uszkodzenie lub obniżenie wartości Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach ustawowych, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Konsumenta.
8. Klient profesjonalny może zwrócić niewadliwy Towar wyłącznie po uprzedniej zgodzie Sprzedawcy udzielonej co najmniej w wiadomości e-mail. Warunki takiego zwrotu ustala się indywidualnie.
§ 9. Reklamacje konsumenckie – zgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem albo pisemnie. Formularz jest fakultatywny. Wskazane jest podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu problemu, chwili jego ujawnienia oraz żądania Klienta.
3. Klient może żądać naprawy albo wymiany, z wyjątkami określonymi ustawą. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach ustawowych. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu jego nabycia.
5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Sposób odbioru lub bezpłatnego odesłania Towaru jest uzgadniany z Konsumentem po otrzymaniu reklamacji.
§ 10. Reklamacje Klientów profesjonalnych
1. W stosunku do Klientów profesjonalnych rękojmia za wady na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
2. Klient profesjonalny powinien zbadać Towar niezwłocznie po dostawie i zawiadomić o dostrzeżonej wadzie bez nieuzasadnionej zwłoki, opisując ją oraz przekazując dostępną dokumentację.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta profesjonalnego, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości netto Towaru, którego dotyczy zdarzenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani przestoje, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.
§ 11. Gwarancja handlowa SniperCam
1. Gwarantem jest Sprzedawca. Gwarancja stanowi dodatkowe zobowiązanie i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta związanych z brakiem zgodności Towaru z umową.
2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta z UE oraz 12 miesięcy dla Klientów profesjonalnych i klientów spoza UE, liczonych od wydania Towaru.
3. Gwarancja obejmuje kamerę, tablet dostarczony przez SniperCam, powerbank, urządzenie LongRange, antenę, statyw, przewody i zasilacze znajdujące się w zestawie, w zakresie wad materiałowych, produkcyjnych i montażowych powstałych przy prawidłowym użytkowaniu.
4. Po uznaniu zgłoszenia Gwarant według swojego wyboru nieodpłatnie naprawi Towar, wymieni wadliwy element albo wymieni Towar. Świadczenie zostanie wykonane w rozsądnym terminie, co do zasady do 30 dni od otrzymania Towaru i informacji potrzebnych do diagnozy, chyba że charakter naprawy lub dostępność części uzasadnia dłuższy termin, o którym klient zostanie poinformowany.
5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przestrzeleniem, uderzeniem, upadkiem, zalaniem, pożarem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwym napięciem lub zasilaczem, przeróbkami, naprawą przez osobę nieupoważnioną, używaniem niezgodnym z instrukcją albo normalnym zużyciem. Naturalny spadek pojemności baterii i powerbanku nie jest wadą gwarancyjną.
6. Zgłoszenie gwarancyjne składa się na adres e-mail Sprzedawcy. Klient opisuje problem, podaje dane zakupu i – jeżeli jest to możliwe – załącza zdjęcia lub nagranie. Sposób wysyłki Towaru należy uzgodnić ze Sprzedawcą. Jeżeli zgłoszenie jest objęte gwarancją, uzasadnione koszty dostarczenia Towaru do Gwaranta i jego ponownego dostarczenia Klientowi ponosi Gwarant po pozytywnym uwzględnieniu zgłoszenia.
§ 12. Aplikacja, Portal i aktualizacje
1. Jeżeli Towar zawiera aplikację lub jest z nią połączony, klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niej zgodnie z przeznaczeniem, Regulaminem Portalu i instrukcją. Zakres funkcji może zależeć od rodzaju Towaru, oryginalnych tarcz, wersji aplikacji oraz dostępu do Internetu.
2. Sprzedawca zapewnia aktualizacje wymagane do zachowania zgodności Towaru z elementami cyfrowymi przez okres wynikający z umowy i przepisów prawa. Klient powinien instalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym terminie po otrzymaniu informacji o ich dostępności i skutkach braku instalacji.
§ 13. Prawa własności intelektualnej
1. Sklep, Portal, aplikacja, oprogramowanie, dokumentacja, zdjęcia, filmy, grafiki, tarcze oraz oznaczenia SniperCam podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów. Zakup Towaru nie przenosi praw własności intelektualnej poza wyraźnie udzieloną licencją.
2. Wzór tarczy jest zarejestrowany w EUIPO jako wzór Unii Europejskiej nr 015036843-0001, a wygląd logo SniperCam jako wzór Unii Europejskiej nr 015036843-0002.
3. Zabrania się kopiowania, skanowania, reprodukowania, drukowania, rozpowszechniania lub wprowadzania do obrotu kopii chronionych tarcz bez zgody uprawnionego, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem. Zabrania się również usuwania oznaczeń prawnych, obchodzenia zabezpieczeń oraz dekompilacji oprogramowania poza zakresem bezwzględnie dozwolonym przez prawo.
4. Oryginalne tarcze mogą stanowić nośnik uprawnienia do korzystania z określonych funkcji wykrywania trafień i rektyfikacji obrazu. Szczegółowe zasady określa Regulamin Portalu.
§ 14. Sprzedaż poza Unią Europejską
1. Przy sprzedaży poza UE umowa podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
2. Klient odpowiada za sprawdzenie zgodności importu i użytkowania Towaru z prawem państwa przeznaczenia oraz uiszczenie wszystkich należności importowych. Sprzedawca przekazuje standardowe dokumenty eksportowe, lecz nie jest doradcą celnym klienta.
§ 15. Reklamacje usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania sklepu lub konta można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Należy opisać problem, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 16. Spory i postanowienia końcowe
1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Spory z Klientem profesjonalnym rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Zasada ta nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym ochroną konsumencką.
4. Regulamin jest sporządzony w języku polskim. Tłumaczenia mają charakter pomocniczy; w relacjach z Konsumentem pierwszeństwo wersji polskiej obowiązuje tylko w zakresie, w którym nie narusza prawa właściwego i wymogów przejrzystości.
5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie. Zmiany dotyczące usług ciągłych będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, z prawem wypowiedzenia, gdy wymagają tego przepisy lub charakter zmiany.